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求人コード : 00043255
 中央区 | 事務・オフィスワーク | 正社員
  tripla株式会社 東京都中央区新川1-22-13 TEL:03-6276-6553



カスタマーサクセスマネージャー:旅行情報などの質問に答える、チャットオペレーター


    
SNSのチャット感覚で、旅先のちょっとした不安を晴らしてあげる仕事です。

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  募集内容


    仕事内容<ユーザーの旅行を陰から支える、チャットサービスのオペレーターです>問い合わせ窓口として、ホテルの予約やアクセス・設備情報などの問い合わせに、文章で答える仕事です。

<ユーザーの旅行を、陰から支えるサービスを提供します>
訪日外国人向けに、チャット機能を使って旅行情報の提供やホテル予約などのサービスを提供している当社。専用のアプリや、ホテル等のHPに備え付けられたチャットウィンドウを使って、ユーザーが手軽に問い合わせできる環境を用意しています。あなたにはそのチャットオペレーターとして、日本人観光客に向けた、日本語での応対をお任せいたします。

<お任せする業務>
【1】チャット問い合わせへの応対
1日20件ほど寄せられるユーザーからの質問に、文章で回答します。問い合わせ内容は、業務提携しているホテルの予約に関するものがメイン。予約方法やアクセス、チェックイン時間に関する問い合わせや「ホテルにジムは併設されていますか?」といった施設情報をお伝えするイメージです。そのほか、ホテル周辺で体験できるアクティビティに関する質問を受けることもあるので、調査して回答していきましょう。

■ポイント1:あくまで情報を提供するだけなので、実際にホテル予約等をすることはありません。
■ポイント2:簡単な質問には、AIを使った自動回答も行なっています。AIの回答精度が上がれば、問い合わせ応対の負担も減っていく見込みです。

【2】AIへの、問い合わせ応対事例の入力
回答の事例をAIに学ばせるため、専用のフォームに応対した内容を入力してください。

■ポイント3:実際にAIに事例を学ばせる作業は、専門のエンジニアが担当します。そのため、あなたの作業は回答内容をコピー&ペーストして入力していただくだけでOKです。

【3】その他、サポート業務
問い合わせ業務の合間に、社内資料の作成や、お客様からの声の取りまとめなどもお任せいたします。
     勤務地東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
    勤務時間シフト制 8:00~22:00(実働8時間)

<シフト例>
【早番】8:00~17:00
【遅番】13:00~22:00
◎いずれの時間も、残業はほとんどありません。
      給料月給23万円以上
      待遇■昇給年1回(4月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■ストックオプション
■私服勤務OK
      休日<年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)
※土日・祝日分の休みを、平日に振り替えて取得しています。
■GW休暇
■有給休暇
■その他休暇(半年間で、合計10日ほどの休暇を取得できます)
    応募資格大卒以上<業種・職種未経験の方、歓迎>
■PC作業に抵抗が無い方(タイピングができればOKです)
※接客やカスタマーサポートの経験がある方は、知識を活かしてご活躍いただけます。

◎就業にブランクのある方や、第二新卒、社会人経験のない方からのご応募も歓迎いたします。
◎今回は日本語での応対がメインなので、外国語の知識・スキルは一切必要ありません。
採用人数3 名
応募するには

(採用プロセス)
※【求人Free】 の応募エントリー必要 
STEP1:Web履歴書による書類選考

STEP2:面接(1回のみ)

STEP3:内定

◎応募から内定までは、2週間以内の予定です。
◎最短で4月中の入社が可能です。
※面接時に、タイピング能力を確認するための簡単なテストを実施いたします。
面接日メールにてご都合をお問い合わせください
採用担当者高橋
担当者からひと言当社は、訪日外国人向けに、旅行情報の取得やホテルの予約などをチャットで行なえるアプリサービス『TRIPLA』や、旅行関係事業者向けのチャットボットサービスを運営している企業です。近年の訪日外国人数の増加を背景にサービスの需要が高まっており、ユーザー数も急速に増えています。日本人向けにもサービスを開始したところ、そちらも好評を博しており問い合わせ数が増加中です。そこで今回、日本語対応を専門で行なうスタッフを増員することにいたしました。
連絡先TEL: 03-6276-6553
 登録カテゴリー
○すぐに働ける(急募)
○未経験者歓迎
○経験者優遇
×中高年歓迎
×年齢不問
×障害者支援
×土日祝のみ可
×週1勤務可
×副業可
○面接随時
×日払い・週払い可
○時給1000円以上
○オープニングスタッフ
×幹部候補生
○資格を活かせる
○語学力を活かせる
×海外勤務有り
○転勤なし
×完全週休2日
○残業なし
×ノルマなし
○シフト勤務
×フレックス勤務
×長期休暇
×出産・育児休暇
×寮・社宅完備
×食事支給
×保養所有り
○服装・髪型自由
×制服貸与
×表彰制度
×社員登用制度
×マイカー通勤可
○交通費全額
○駅近い
×男性中心職場
×女性中心職場
○女性専用トイレ有
×自社ビル
×禁煙職場
×静かな職場
○活気のある職場
×バリアフリー職場
×託児所完備
×社内サークル有り
×歩合で稼げる
×社内ベンチャー制度
×独立開業支援
×株式上場企業
○小規模(1人~20人)
×中規模(21人~100人)
×大規模(101人以上)
×債務ゼロ企業
×平均年齢20代
×外資系

 携帯サイトhttp://www.onecoin.co.jp/free/mobile/detail.html?id=00043255






  交通・アクセス



tripla株式会社 印刷用に別ウィンドウで表示
〒104-0033 東京都中央区新川1-22-13 TEL: 03-6276-6553

【交通・アクセス】
日比谷線・東西線 茅場町駅から徒歩6分





  企業情報


 企業名tripla株式会社
  業種旅行業 IT
企業形態株式会社
 代表者高橋和久 ※最高経営責任者
設立年月2015年 4月
 資本金14,859万円
従業員数15人 ※アルバイト、パート含む
 所在地〒104-0033 東京都中央区新川1-22-13
 連絡先TEL : 03-6276-6553   
ホームページhttp://corp.tripla.jp/

※不明点は、応募前に企業に確認してください。 掲載内容については、㈱ワンコイン が保証するものではありません

求人Free/完全無料求人サイト 2017/04/25(火) 




  












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